Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „Studio Daisy”
I. INFORMACJE OGÓLNE
1. Klient – Kupujący/Zamawiający, osoba korzystająca z oferty Sklepu Internetowego „Studio Daisy”.
2. Sprzedawca – Sprzedający, „Studio Daisy” PPHU Rafał Suszka, ul.Naramowicka 217B/13; 61-611 Poznań - autorska poligrafia - będąca właścicielem Sklepu.
3. Sklep realizuje zamówienia krajowe.
4. Sklep realizuje zamówienia zagraniczne, jednak wiąże się to z innym kosztem wysyłki i może się wiązać z wydłużeniem realizacji zamówienia o czym Sprzedający będzie informował na bieżąco Kliena za pośrednictwem poczty elektronicznej pod wskazanym adresem e-mail.
5. Warunki korzystania z oferty proponowanej przez sklep internetowy firmy „Studio Daisy” w obrębie serwisu www.studiodaisy.pl reguluje poniższy dokument, zwany „Regulaminem”. Wszelkie zmiany w Regulaminie będą dokonywane poprzez zamieszczenie ich w witrynie internetowej pod adresem www.studiodaisy.pl. Data ich zamieszczenia jest terminem ich obowiązywania, o ile nie zostanie ustalona inna data aktywacji zmian. W przypadku zamówień potwierdzonych, (czyli będących w toku realizacji) zmiany zapisów w Regulaminie bez osobnych zastrzeżeń nie będą ich dotyczyć. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zarówno oferty produktów, jak i niniejszego Regulaminu bez podania przyczyny.
6. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień tego Regulaminu.
II. PROCEDURY REALIZACJI ZAMÓWIENIA:
Zaproszenia ślubne, komunijne i okolicznościowe, winietki, menu oraz kartki Świąteczne bożonarodzeniowe, wielkanocne i noworoczne oraz karty okolicznościowe w opcji bez zadruku/z zadrukiem.
1. Aby złożyć u nas zamówienie, należy kliknąć wybrany produkt w galerii i wypełnić formularz, stosowny do zamówienia /opcja bez zadruku; opcja z zadrukiem/. W formularzu zamówieniowym przewidzieliśmy miejsce na wszystkie podstawowe informacje potrzebne do realizacji zamówienia. Aby zamówienie zostało do nas wysłane należy na końcu procesu zamówienia wcisnąć pole "ZAMAWIAM".
2. Po tym następuje potwierdzenie zamówienia. Program automatycznie wyśle do Klienta e-mail zwrotny z potwierdzeniem zamówienia i szczegółami zamówienia. Od tego momentu w ciągu 24 godzin skontaktujemy się z Klientem drogą e-mail w celu potwierdzenia zamówienia. Jeśli informacje przesłane przez Zamawiającego pozwolą na wykonanie wstępnego składu treści, z potwierdzeniem zamówienia Klient otrzyma "wizualizację" wybranego produktu z proponowanym rozkładem tekstu /w załączniku e-maila Klient otrzymuje plik w formacie JPG/.
Zamówień niepotwierdzonych nie realizujemy i zostają one automatycznie skasowane.
W przypadku kłopotów technicznych z przesłaniem formularza, przyjmujemy też zamówienia wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@studiodaisy.pl
3. Wszystkie ceny produktów i koszty usług są wyszczególnione na stronie oraz w Cenniku, wszystkie podane są w kwotach brutto czyli zawierają podatek VAT (22%) i wyrażone w są w złotych polskich. Ceny usług nie wyszczególnione w galeriach produktów oraz w Cenniku prześlemy e-mail do Zamawiającego indywidualnie z korektą wyceny zamówienia /w tym wypadku prosimy wpisać w polu uwag interesującą Państwa usługę/
4. W ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia i otrzymania informacji potrzebnych do realizacji zamówienia (licząc dni robocze) Klient otrzyma "wizualizację" produktu z propozycją rozkładu treści.
5. TERMIN WYSŁANIA POTWIERDZENIA Z PRZYKŁADOWĄ WIZUALIZACJA MOŻE ULEC WYDŁUŻENIU W PRZYPADKU WYSŁANIA ZAMÓWIENIA W SOBOTY, NIEDZIELĘ I DNI USTAWOWO WOLNE OD PRACY, ORAZ OKRESIE PLANOWANYCH PRZERW TECHNICZNYCH O KTÓRYCH BĘDZIEMY INFORMOWAĆ ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ.
6. Po wysłaniu "wizualizacji" czekamy na ewentualne zmiany, korekty lub ostateczną akceptację ze strony Klienta. Macie Państwo na to tyle czasu, ile potrzebujecie.
7. Po uzyskaniu akceptacji w ciągu następnych 4 - 5 dni roboczych wykonujemy zlecenie i gotowe zaproszenia są wysyłane do Zamawiającego pod wskazany w zamówieniu adres i we wskazany sposób (Poczta Polska lub firma kurierska).
8. Po nadaniu przesyłki przez firmę „Studio Daisy” pozostaje ona w rękach firmy przewozowej. Firma „Studio Daisy” nie ma wpływu na funkcjonowanie firm przewozowych, jak i na termin dostarczenia przesyłek. Od momentu nadania do momentu dostarczenia przesyłki adresatowi obowiązują zasady i regulaminy przyjęte w danej firmie przewozowej.
Poczta Polska dostarcza paczkę zazwyczaj w terminie 2 - 7 dni roboczych zaś firma kurierska 1 - 3 dni roboczych (sobota nie jest uznawana za dzień roboczy).
9. Za pośrednictwem Poczty Polskiej firma „Studio Daisy” wysyła jedynie przesyłki priorytetowe, nie wysyła zaś przesyłek ekonomicznych (ze względu na nie dający się określić czas doręczenia).
UWAGA. W PRZYPADKU SEZONOWYCH KOLEKCJI KART ŚWIĄTECZNYCH (WIELKANOCNYCH, BOŻONARODZENIOWYCH I NOWOROCZNYCH), ZE WZGLĘDU NA ICH CYKL PRODUKCYJNY ZAMÓWIENIA REALIZOWANE SĄ W KOLEJNOŚCI WPŁYWANIA AŻ DO WYCZERPANIA NAKŁADÓW
III. CENY I PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny produktów i koszty usług są wyszczególnione w galeriach oraz w Cenniku, wszystkie podane są w kwotach brutto czyli zawierają podatek VAT (22%) i wyrażone w są w złotych polskich. Koszt zamówienia produktów zawierający niestandardowe usługi nie wyszczególnione w Cenniku przedstawiamy indywidualnie i przesyłamy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod wskazany przez Zamawiającego adres e-mail.
2. Przy zleceniach indywidualnych i niestandardowych warunki realizacji ustalane są indywidualnie. Firma „Studio Daisy” zastrzega sobie prawo pobierania zadatków.
3. W przypadku podjęcia stałej współpracy wszystkie warunki ustalane są indywidualnie.
4. Należność regulowana jest w sposób wybrany w formularzu zamówienia.
Warunkiem wykonania zamówienia jest wpłata 100% wartości zamówienia na:
Studio Daisy PPUH
ul. Naramowicka 217B/13
61-611 Poznań
BZ WBK 7 oddział w Poznaniu
26 1090 1737 0000 0001 0721 4523 .
5. W przypadku płatności w opcji: przelew, realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto firmy „Studio Daisy”, a przesłanie gotowego produktu /Pocztą Polską lub firmą kurierską/ po wpłynięciu całej kwoty wartości zamówienia. Dopuszczamy możliwość rozpoczęcia realizacji zamówienia i wysyłki gotowego produktu po przesłaniu w formie elektronicznej potwierdzenia przelewu /np. zeskanowane potwierdzenie w formacie .pdf, .jpg, .tiff/
6. Firma „Studio Daisy” w momencie sprzedaży produktu wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT (na życzenie).
8. W przypadku odmowy odebrania przesyłki Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów zwrotu przesyłki i ponownego jej wysłania.
9. W przypadku przesyłek zagranicznych, opłata za towar musi być wpłacona w Polsce (w złotówkach/PLN), przed wysłaniem zamówienia. Koszt paczek zagranicznych - patrz strona strona internetowa Poczty Polskiej.
IV. ZAMÓWIENIA
1. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych teleadresowych. Zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej lub drogą e-mailową będą potwierdzane przez Sprzedawcę e-mailowo. Zamówienia, których nie da się potwierdzić w ciągu 48 godzin, nie będą realizowane.
2. Formularz zamówienia należy wypełnić poprawnie. Nieprawidłowe wypełnienie obciąża Klienta. W takim przypadku Sprzedawca może nie wykonać zamówienia, a tym samym nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży jego produktów.
3. Osoba fizyczna składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
4. O zmianach statusu zamówienia Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w "formularzu zamówienia".
5. Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z wybranymi przez Klienta opcjami.
6. Sprzedawca nie realizuje zamówień, w których dane teleadresowe Klienta wskazują na adres tymczasowy, a także zamówień zawierających zamiast adresu numer skrytki pocztowej.
7. Zamówienia (na usługi druku, na karty okolicznościowe z nadrukiem, oraz na inne produkty) przyjmowane są 24 godziny na dobę przez cały rok i realizowane według kolejności napływania. Soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie są dniami roboczymi i nie są uwzględniane w obliczeniach długości realizacji zamówienia. O wszystkich planowanych przerwach w pracy informujemy na naszej stronie internetowej. Niezależne od nas przerwy w pracy (spowodowane brakiem prądu, awarią sieci internetowych itp.) automatycznie wydłużają czas realizacji zleceń. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy traktowane są jak złożone w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
8. Jeżeli w danym momencie z przyczyn od nas nie zależnych nie mamy możliwości zrealizowania zamówienia, bezzwłocznie skontaktujemy się z Zamawiającym i pomożemy podjąć decyzję o sposobie realizacji zamówienia (zmiana zamówienia, realizacja części zamówienia, wydłużenie czasu realizacji zamówienia, anulowanie całego zamówienia). W przypadku kiedy zamówienie zostanie zmienione/lub nastąpi realizacja części zamówienia, niezwłocznie zostanie przedstawiona korekta wartości zamówienia. Jeśli nastąpiła nadpłata na konto Sprzedającego zostanie ona niezwłocznie rozliczona i zadysponowana zgodnie z życzeniem Zamawiającego.
Jeżeli w danym momencie z przyczyn od nas nie zależnych nie mamy możliwości zrealizowania zamówienia w wyniku czego Klient zdecyduje się anulować zamówienie, a dokonał wpłaty na konto Sprzedającego, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego przekazania wpłaconej kwoty Zamawiającemu. Szczegóły zwrotu wpłaconej kwoty ustalone zostaną drogą elektroniczną.
Uwaga. Powyższe postanowienia Roz. III pkt. 8 Regulaminu Sklepu Internetowego „Studio Daisy” przestają obowiązywać z chwilą zaakceptowania przez Zamawiającego zmienionych warunków zamówienia.
9. W przypadku sezonowych kolekcji kart świątecznych (wielkanocnych, bożonarodzeniowych i noworocznych), ze względu na ich cykl produkcyjny zamówienia realizowane są według kolejności wpływania do Sprzedającego zamówień, aż do wyczerpania nakładów.
10. Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.
11. Złożenie przez Kupującego zamówienia jest równoznaczne z zobowiązaniem się do uregulowania należności za to zamówienie.
V. REKLAMACJE
1. W przypadku stwierdzenia wad nadruku na produktach oferowanych przez Sprzedającego, prosimy o bezzwłoczne powiadomienie nas o zaistniałej sytuacji za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku uzasadnionej reklamacji druki wadliwe zostaną nieodpłatnie uzupełnione, lub nakład zostanie nieodpłatnie wydrukowany w całości po raz drugi i komplet zostanie nieodpłatnie wysłany do klienta.
2. W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej Klient powinien sporządzić stosowny protokół i uzyskać podpis pracownika poczty lub kuriera - osoby dostarczającej lub wydającej przesyłkę. Brak protokołu znacznie utrudnia Klientowi dochodzenie roszczeń z tego tytułu w stosunku do przewoźnika.
3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta dotyczące na przykład koloru, czy proporcji nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
4. Po akceptacji i zatwierdzeniu składu tekstu na kartach i zaproszeniach nie uwzględniamy reklamacji związanych z błędami i wadami tekstu.
5. Firma „Studio Daisy” nie jest zobowiązana do oceny poprawności przekazanych do druku tekstów i materiałów oraz wyszukiwania w nich ewentualnych błędów.
6. Nie przyjmujemy do druku prac, których reprodukcja jest ograniczona lub niezgodna z polskim prawem. Całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac lub materiałów, w tym za wszelkie naruszenia praw osób trzecich ponosi Zleceniodawca.
7. W przypadku „wydruku” - reklamacji nie podlegają nieznaczne odchylenia od wzorca kolorystycznego, chyba, że do zlecenia dołączony był wydruk próbny wykonany wcześniej w naszej pracowni.
8. W przypadku druku offsetowego reklamacji nie podlegają odchylenia odwzorca kolorystycznego.
VI. ZWROTY I DANE OSOBOWE
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” klient może odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki jedynie w następujących przypadkach, gdy:
- Produkty nie były wykonywane na zamówienie, drukowane na zamówienie i nadrukowywane na zamówienie.
- Produkty nie były używane i nie zostały w żaden sposób uszkodzone.
- Klient dostarczy produkty do siedziby firmy „Studio Daisy” na własny koszt.
- Odstąpienie od umowy jest dokonane w formie pisemnej i jest dostarczone do siedziby firmy „Studio Daisy” w wyżej wymienionym terminie: listownie, faksem lub przez e-mail.
2. Dane osobowe zawarte we wszelkich formularzach przysyłanych do lub składanych bezpośrednio w firmie „Studio Daisy” są chronione zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (DZ. U. Nr 133/97, poz. 883).
VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wszystkie projekty prezentowane na stronie internetowej firmy „Studio Daisy” podlegają prawu autorskiemu i nie mogą być kopiowane i wykorzystywane w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody autorów i osób posiadających do nich prawa. Także żadna część serwisu nie może być kopiowana i rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób, bez pisemnej zgody autora.
2. Informacje przedstawione na tej stronie mają jedynie charakter informacyjny. Firma „Studio Daisy” nie stwierdza i nie gwarantuje, że informacje zawarte na tej stronie są zawsze aktualne, dokładne i pełne. Firma „Studio Daisy” zastrzega sobie także prawo do zmiany cen towarów i usług znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, wycofywania towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
3. Wszelkie ewentualne kwestie sporne rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby firmy „Studio Daisy”.